Teslimat ve Hizmet Süresi

1. Hizmet Teslim Modeli

Volitek tarafından sunulan tüm hizmetler dijital nitelikte olup fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmetler internet üzerinden, yazılım erişimi veya proje teslimi yoluyla sağlanır.

2. SaaS Ürünleri (Rendo, reWon, Persono vb.)

Aktivasyon Süreci

Ödemenin onaylanmasının ardından abonelik aktivasyonu başlatılır. Aktivasyon aşamaları:

• Otomatik aktivasyon: Ödeme onayı alındıktan sonra sistem erişimi en geç 24 saat içinde sağlanır.
• Kurulum gerektiren ürünler (yerel sunucu): Volitek ekibi kurulum için 1 iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçer; kurulum süreci 1–3 iş günü içinde tamamlanır.
• Demo/onboarding: Hizmet kapsamına dahilse, aktivasyon sonrası ekibimiz tanıtım ve kullanım desteği için randevu belirler.

3. Proje Bazlı Hizmetler

Özel Yazılım Geliştirme

Teslim süresi, proje kapsamı ve karmaşıklığına göre değişir. Başlangıç toplantısı ve kapsam belirleme aşamasının ardından Volitek ekibi kesin bir proje takvimi sunar. Takvim, hizmet sözleşmesi veya teklif belgesiyle Alıcı'ya iletilir.

Web Hosting

Hosting hizmetleri ödeme onayı alındıktan sonra en geç 24 saat içinde aktif hale getirilir. Alıcı'ya erişim bilgileri e-posta ile iletilir.

Domain Kayıt

Domain kaydı ödeme onayının ardından otomatik olarak gerçekleştirilir ve genellikle birkaç dakika ile 24 saat arasında tamamlanır. Kayıt onayı e-posta ile Alıcı'ya bildirilir.

4. Gecikme Durumu

Volitek'ten kaynaklanan nedenlerle aktivasyon veya teslim süresi aşılması halinde Alıcı'ya e-posta ile bildirim yapılır ve yeni bir takvim sunulur. Alıcı, bu durumda siparişi iptal etme ve tam iade talep etme hakkına sahiptir.

5. Teknik Gereksinimler

Bulut tabanlı (SaaS) hizmetlere erişim için güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı yeterlidir. Yerel sunucu kurulumları için teknik gereksinimler ilgili ürünün belgelerinde belirtilmektedir.