İptal ve İade Koşulları

1. Genel İlkeler

Volitek tarafından sunulan hizmetler dijital nitelikte olup abonelik veya proje bazlı modellerle satılmaktadır. İptal ve iade koşulları hizmet türüne göre aşağıda belirtilmiştir.

2. SaaS Abonelik İptali

Aktivasyon Öncesi İptal

Abonelik aktivasyonu gerçekleşmeden önce yapılan iptal taleplerinde ödenen tutar, 5 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir.

Aktivasyon Sonrası İptal

Aboneliğin aktif hale gelmesinin ardından cayma hakkı kullanılamaz; zira hizmet Alıcı'nın onayıyla başlatılmış sayılır (6502 sayılı Kanun md. 49/1-ğ). Alıcı, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir; bir sonraki dönem yenilemesi gerçekleşmez.

Yıllık Abonelikler

Yıllık olarak ödenmiş aboneliklerde dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süreye karşılık gelen tutar iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.

3. Proje Bazlı Hizmetler (Yazılım Geliştirme, Hosting, Domain)

Projeye özel hizmetlerde iptal koşulları, hizmet sözleşmesinde veya teklifte ayrıca belirtilir. Genel kural olarak:

• Başlanmamış işler için tam iade yapılır.
• Kısmen tamamlanmış işler için harcanan efor oranında ücret kesilir, kalan tutar iade edilir.
• Teslim edilmiş hizmetler için iade yapılmaz.
• Domain kayıtları, kayıt bedeli iade edilmemek kaydıyla iptal edilebilir.

4. İade Süreci

İade taleplerini [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebiniz 2 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler kredi kartına 7–14 iş günü içinde yansır; havale ile yapılan ödemelerde iade banka hesabınıza aktarılır.

5. Hatalı veya Eksik Hizmet

Hizmetin Volitek'ten kaynaklanan bir nedenle hiç veya gereği gibi sağlanamaması halinde, Alıcı hizmet bedelinin tamamının iadesini veya hizmetin yeniden sağlanmasını talep etme hakkına sahiptir.

6. İletişim